“읏맨” 광고로 친숙한 OK저축은행. 예금 금리가 높아 이용하시는 분들이 많지만, 막상 궁금한 점이 있어 전화를 걸면 끝없는 ARS 안내 멘트에 지치곤 합니다. 특히 대출 문의와 예금 문의 번호가 달라 헷갈리는 경우가 많은데요. 2026년 최신 기준으로 대표 전화번호와 상담원에게 가장 빨리 연결되는 방법을 정리해 드립니다.
📢 주의사항: 최근 저축은행을 사칭하여 저금리 대환 대출을 해주겠다는 보이스피싱 문자가 기승을 부리고 있습니다. OK저축은행은 절대 먼저 문자로 대출 권유를 하지 않습니다. 의심되면 즉시 끊고 대표번호로 확인하세요.
1. OK저축은행 고객센터 전화번호 (용도별)
목적에 맞는 번호로 전화를 걸어야 상담원 연결 대기 시간을 줄일 수 있습니다.
주요 연락처 안내
| 구분 | 전화번호 | 주요 업무 |
|---|---|---|
| 대표 고객센터 | 1899-7979 | 예금, 적금, 대출 관리, 증명서 발급 등 통합 문의 |
| 대출 신청 문의 | 1800-8282 | 신규 대출 상담 및 추가 대출 문의 |
| 해외에서 걸 때 | +82-2-3704-9600 | 해외 체류 시 이용 |
2. 상담원 바로 연결 ARS 단축번호
1899-7979 대표번호로 전화했을 때, 복잡한 메뉴를 건너뛰고 상담원과 통화하는 방법입니다.
ARS 단축키 (대표번호 연결 후)
- 예금/적금 상담: 4번 (예금) 누른 후 → 0번 (상담원 연결)
- 대출 관련 상담: 1번 (대출) 누른 후 → 0번 (상담원 연결)
- 보이스피싱/분실 신고: 8번 (사고 신고) → 상담원 즉시 연결
※ Tip: “보이는 ARS”를 이용하면 스마트폰 화면을 보면서 ‘상담원 연결’ 메뉴를 직접 터치할 수 있어 더욱 빠릅니다.
3. 운영 시간 및 분실 신고
일반 상담과 긴급 신고의 운영 시간이 다릅니다.
운영 시간
- 평일: 09:00 ~ 18:00 (일반적인 은행 업무 시간과 동일)
- 토요일/일요일/공휴일: 휴무 (상담원 연결 불가)
24시간 가능 업무
아래 업무는 상담 시간 외에도 연중무휴 24시간 처리가 가능합니다.
- 보이스피싱 피해 신고 및 지급 정지 요청
- 체크카드 분실 신고 및 해제
- ARS를 통한 잔액 조회 및 거래 내역 확인
4. 전화 없이 해결하는 꿀팁 (앱/챗봇)
단순한 업무(증명서 발급, 비밀번호 재설정 등)는 통화 대기 없이 앱에서 처리하는 것이 훨씬 빠릅니다.
OK저축은행 모바일 앱 활용
- 증명서 발급: 앱 내 [고객센터] > [증명서 발급]에서 PDF 저장 또는 팩스 전송 가능
- 챗봇 상담 (오키톡): 24시간 AI 상담을 통해 대출 한도 조회나 금리 확인 가능
- 비대면 계좌 개설: 영업점 방문 없이 앱으로 입출금 통장 개설 가능
5. FAQ (자주 묻는 질문)
❓ 대출을 다 갚았는데 완납 증명서는 어떻게 받나요?
상담원을 통해 팩스로 받거나, OK저축은행 모바일 앱 또는 홈페이지의 [증명서 발급] 메뉴에서 ‘금융거래확인서’나 ‘부채완납증명서’를 즉시 출력/다운로드할 수 있습니다.
❓ 비밀번호 5회 오류로 잠겼어요.
계좌 비밀번호나 앱 비밀번호 오입력으로 잠긴 경우, 고객센터 전화로는 해제가 어렵습니다. 신분증을 지참하여 영업점을 방문하거나, 모바일 앱에서 본인 인증(신분증 촬영 + 타행 계좌 인증)을 통해 비밀번호를 재설정해야 합니다.