한국투자증권(한투) 이용 중 주식 주문, 비대면 계좌 업무, 시스템 장애 등으로 급하게 도움이 필요하신가요? 2026년 기준 한국투자증권 고객센터의 부서별 전화번호와 상담원 연결을 단축하는 ARS 팁을 알기 쉽게 정리해 드립니다.
📢 연결 꿀팁: 공모주 청약일이나 장 개시 직후(09:00~10:00)는 전화량이 매우 많습니다. 비교적 원활한 상담은 오후 1시~3시 사이에 시도하시거나, 한국투자 앱(한국투자) 내 ‘카카오톡 상담’을 활용하시는 것이 좋습니다.
1. 한국투자증권 고객센터 대표번호 및 운영시간
일반적인 주식 거래 및 계좌 관련 문의를 위한 메인 번호입니다.
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 고객센터 대표번호 | ☎ 1544-5000 | 평일 08:00 ~ 18:00 |
| 업무 상담/주문 (영업점) | ☎ 1588-0012 | |
| 상담 업무 요일 | 월요일 ~ 금요일 (토/일요일 및 공휴일 휴무) | |
2. 상담원 빠른 연결을 위한 ARS 단축번호
대표번호(1544-5000) 연결 후 안내 멘트를 기다리지 않고 아래 번호를 누르면 즉시 해당 메뉴로 이동합니다.
- 0번: 상담원 연결 (종합 문의)
- 1번: 주식/금융상품 주문 및 체결 확인
- 2번: 잔고 조회 및 입출금 내역 확인
- 3번: 비대면 계좌 개설 및 업무 상담
- 4번: 뱅킹 및 온라인 매체(MTS, HTS) 장애 문의
- *번: 사고 신고 및 카드 분실 (24시간 가능)
3. 해외주식 및 업무별 전용 상담 번호
거래 시간이 다른 해외주식이나 복잡한 연금 업무는 전용 데스크를 이용하세요.
- 해외주식 상담(24시간): ☎ 1566-5000 (야간/주말 전문 데스크 운영)
- 퇴직연금 전용: ☎ 1588-1600 (평일 09:00~18:00)
- 뱅키스(BanKIS) 전용: ☎ 1544-5000 ➔ 0번 (비대면 계좌 전용 상담)
- 해외 이용 고객: ☎ 82-2-3276-5000
4. 대기 없이 처리하는 챗봇 및 온라인 서비스
간단한 업무는 전화를 기다릴 필요 없이 모바일 앱이나 카카오톡으로 즉시 처리할 수 있습니다.
- 디지털 챗봇 ‘한국이’: 카카오톡에서 ‘한국투자증권’ 채널 추가 시 24시간 자동 상담 가능
- 원격 지원 서비스: PC(HTS) 조작이 어려울 때 상담원이 고객의 PC를 직접 제어하며 도와드립니다.
5. FAQ (자주 묻는 질문)
❓ 보안카드나 OTP를 분실했는데 전화로 해제 가능한가요?
아니요, 보안 매체는 보안상 전화로는 분실 신고(사용 중지)만 가능합니다. 한국투자 앱에서 모바일 OTP를 재발급받으시거나, 가까운 한국투자증권 영업점을 신분증 지참 후 방문하셔야 합니다.
❓ 비대면 계좌 개설은 주말에도 가능한가요?
네, 가능합니다. 모바일 앱을 통해 365일 24시간 신청할 수 있습니다. 단, 은행 시스템 점검 시간인 23:30 ~ 00:30 사이에는 타행 계좌 인증이 잠시 제한될 수 있습니다.
❓ 공모주 청약 환불금은 언제 들어오나요?
통상적으로 청약 마감일로부터 영업일 기준 2일 후에 환불됩니다. 예를 들어 목요일에 마감했다면 다음 주 월요일에 환불됩니다. (주말은 영업일에 포함되지 않습니다.)