NH투자증권의 디지털 전용 브랜드 나무증권(NAMUH) 이용 중 주식 주문, 계좌 업무, 혹은 앱 장애로 급하게 상담이 필요하신가요? 2026년 최신 정보를 바탕으로 나무증권 고객센터의 부서별 전화번호와 상담원 연결을 단축하는 ARS 팁을 정리해 드립니다.
📢 상담 꿀팁: 나무증권은 모바일 전용 고객이 많아 월요일 오전이나 장 개시 직후(09:00~10:00)에는 대기가 매우 깁니다. 오후 2시~4시 사이에 연락하시거나, 나무 앱 내 ‘챗봇 상담’을 활용하시면 훨씬 빠른 처리가 가능합니다.
1. 나무증권 고객센터 대표번호 및 운영시간
나무증권 고객은 NH투자증권의 통합 고객센터를 함께 이용합니다.
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 나무증권 고객센터(대표) | ☎ 1544-0000 | 평일 08:00 ~ 18:00 |
| NH투자증권 통합번호 | ☎ 1588-3322 | |
| 상담 업무 요일 | 월요일 ~ 금요일 (토/일요일 및 공휴일 휴무) | |
2. 상담원 빠른 연결을 위한 ARS 단축번호
대표번호(1544-0000) 연결 후 안내 멘트 중에 아래 번호를 누르면 상담원에게 바로 연결됩니다.
- 0번: 상담원 연결 (종합 문의 및 비대면 업무)
- 1번: 주식 주문 및 체결 확인
- 2번: 시세 조회 및 잔고 확인
- 3번: 계좌 개설 및 업무 상담
- 4번: 온라인 매체(나무 앱, HTS) 이용 및 장애 문의
- *번: 사고 신고 및 도난 분실 (24시간 가능)
3. 해외주식 및 업무별 전용 상담 번호
거래 시간이 다른 해외주식이나 전문적인 연금 상담은 전용 데스크를 이용하세요.
- 해외주식 전용 데스크: ☎ 1544-0000 ➔ 4번 ➔ 2번 (24시간 운영 – 야간 데스크 포함)
- 퇴직연금(DC/IRP) 전용: ☎ 1588-3322 ➔ 5번 (평일 09:00~18:00)
- 해외 이용 고객: ☎ 82-2-768-7000
4. 대기 없이 처리하는 챗봇 및 디지털 서비스
전화 연결이 지연될 때는 모바일 앱의 디지털 채널을 활용하는 것이 가장 효율적입니다.
- 챗봇 ‘나무’: 나무 앱 내 [고객센터] 메뉴에서 챗봇을 실행하면 24시간 자동 응대 및 업무 처리가 가능합니다.
- 원격 지원: PC(HTS) 조작이 어려울 때 상담원이 고객의 화면을 공유받아 문제를 해결해 드립니다.
5. FAQ (자주 묻는 질문)
❓ 보안카드나 OTP 없이 이체가 가능한가요?
네, 나무 앱에서 ‘간편인증번호’ 또는 ‘생체인증’을 등록하시면 보안매체 없이도 1일 1억 원(기본 설정 기준)까지 간편하게 이체할 수 있습니다.
❓ 비대면 계좌 개설은 주말에도 가능한가요?
네, 가능합니다. 365일 24시간 신청할 수 있습니다. 단, 신분증 진위 확인 및 타행 이체 인증 절차를 위해 밤 11시 30분부터 다음 날 0시 30분 사이의 점검 시간만 피하시면 됩니다.
❓ 나무증권과 NH투자증권 지점 업무가 연동되나요?
나무증권은 비대면 전용 브랜드이지만, 전국 NH투자증권 지점에서 일부 업무(인감 변경, 증명서 발급 등)를 처리할 수 있습니다. 다만, 지점 방문 시 나무 전용 혜택(수수료 등)이 다르게 적용될 수 있으니 미리 확인하세요.