국내 대표 금융 플랫폼 토스(비바리퍼블리카)는 은행, 증권 등 다양한 금융 서비스를 제공하고 있습니다. 서비스별로 고객센터 번호와 운영 시간이 다르므로, 2026년 최신 정보를 바탕으로 가장 빠르게 상담원과 통화할 수 있는 정보를 정리해 드립니다.
📢 토스 고객센터의 최대 강점: 토스 앱(송금, 결제 등)과 토스뱅크는 365일 24시간 연중무휴로 전화 상담을 운영합니다. 밤늦게 혹은 주말에 급한 문제가 생겨도 안심하고 연락하세요!
1. 서비스별 고객센터 대표번호 및 운영시간
문의하시려는 서비스의 성격에 맞는 번호를 선택하세요.
| 서비스 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 토스 앱 (송금, 결제 등) | ☎ 1599-4905 | 24시간 365일 |
| 토스뱅크 (은행 업무) | ☎ 1661-7654 | 24시간 365일 |
| 토스증권 (주식 거래) | ☎ 1599-7987 | 평일 24시간 (주말/공휴일 09:00~18:00) |
| 토스플레이스 (가맹점) | ☎ 1644-2955 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
2. 상담원 빠른 연결 및 앱 문의 방법
전화 연결 대기가 길 때는 토스 앱 내 채팅 상담을 활용하는 것이 매우 효율적입니다.
- 앱 내 채팅 상담: [전체] 탭 ➔ [고객센터] ➔ [자주 묻는 질문/문의하기] ➔ [채팅 상담하기]
- 특장점: 캡쳐 화면이나 파일을 즉시 전달할 수 있어 상세한 상담이 가능하며, 상담 기록이 앱에 남습니다.
- 전화 연결 팁: 토스뱅크 고객인 경우 전화 연결 후 본인 확인 단계를 거치면 전담 상담사에게 더 빠르게 연결됩니다.
3. 토스뱅크 및 토스증권 전용 고객센터
금융 서비스의 특성상 별도의 전문 데스크가 운영됩니다.
- 토스뱅크 기업뱅킹: ☎ 1661-7654 (기업 고객도 24시간 전화/톡상담 가능)
- 토스증권 해외주식: ☎ 1599-7987 (평일 야간에도 해외 시장 거래 지원을 위해 전문 인력이 상주합니다.)
- 협의수수료 상담: 평일 08:00 ~ 17:00 사이에 증권 전용 번호를 이용하세요.
4. 금융사고/피해 발생 시 긴급 조치
명의 도용이나 송금 실수 등 긴급한 상황에서는 지체 없이 아래 절차를 따르세요.
- 보이스피싱/명의도용: 즉시 1599-4905(토스) 또는 1661-7654(토스뱅크)로 전화하여 계정 및 카드 정지를 요청하세요.
- 안심보상제: 토스는 제3자에 의한 부정 결제나 송금 피해에 대해 안심보상제를 운영하고 있으니, 사고 발생 시 반드시 고객센터에 신고하여 지원 가능 여부를 확인하세요.
5. FAQ (자주 묻는 질문)
❓ 해외에서도 고객센터 이용이 가능한가요?
네, 가능합니다. 해외에서 전화하실 때는 국가번호 82를 붙여 ☎ +82-2-1599-4905(토스 일반) 또는 +82-2-1661-7654(토스뱅크)를 이용하시면 됩니다. 데이터가 가능하다면 앱 내 채팅 상담이 가장 경제적입니다.
❓ 송금 실수를 했는데 토스에서 돌려주나요?
착오송금 발생 시 토스 고객센터를 통해 ‘착오송금 반환 지원 서비스’를 신청할 수 있습니다. 토스가 수취인에게 연락하여 반환을 요청하는 절차를 도와드리며, 만약 반환되지 않을 경우 예금보험공사를 통한 반환 지원 제도 안내도 함께 받을 수 있습니다.
❓ 토스증권은 주말에도 상담이 되나요?
토스증권은 평일과 달리 주말 및 공휴일에는 09:00 ~ 18:00까지만 운영됩니다. 단, 국내와 해외 시장이 동시에 휴장하는 일자에는 운영하지 않을 수 있으니 앱 내 공지사항을 참고하세요.