전통시장과 지역 경제 활성화를 위해 사용하는 온누리상품권! 종이(지류), 전자카드, 모바일 앱 등 종류가 다양해 문의처가 헷갈리기 쉽습니다. 2026년 기준 가장 정확한 고객센터 번호와 상담원 연결 방법을 한눈에 확인하세요.
📢 핵심 팁: 최근 가장 많이 이용되는 ‘충전식 카드형 온누리상품권’ 앱 관련 문의는 전용 콜센터로 전화하시는 것이 가장 빠릅니다. 명절 전후나 할인 행사 기간에는 대기가 길 수 있으니 주의하세요!
1. 온누리상품권 통합 고객센터 및 운영 시간
중소기업통합콜센터를 통해 전반적인 온누리상품권 정책 및 상담이 가능합니다.
| 구분 | 전화번호 | 운영 시간 |
|---|---|---|
| 온누리상품권 통합 문의 | ☎ 1357 (중소기업 통합콜센터) | 평일 09:00 ~ 18:00 (점심시간 12:00~13:00 제외) |
| 충전식 카드형 전용 | ☎ 1533-1728 | |
| 상담 업무 요일 | 월요일 ~ 금요일 (토/일요일 및 공휴일 휴무) | |
2. 상품권 종류별(지류/카드/모바일) 전용 문의처
본인이 사용 중인 상품권의 형태에 따라 해당 고객센터로 연락하면 더 정확한 답변을 받을 수 있습니다.
- 지류(종이) 상품권: ☎ 1357 (발행 및 판매처 안내)
- 충전식 카드형 상품권: ☎ 1533-1728 (앱 설치, 카드 등록, 충전 및 결제 오류 등)
- 모바일 상품권(온누리페이/비플페이 등): 각 앱 내부 고객센터 또는 ☎ 1670-0581
3. 가맹점 신청 및 결제 오류 문의
전통시장 상인분들이나 가맹점 가입을 원하는 사업자분들을 위한 번호입니다.
- 가맹점 가입 문의: ☎ 1357 연결 후 온누리상품권 가맹 관련 메뉴 선택
- 결제 단말기/포스 오류: 이용 중인 카드사 또는 결제망 고객센터(카드형의 경우 1533-1728)
4. 분실 신고 및 부정 유통 신고 센터
상품권을 분실했거나 불법 현금화(깡) 등을 목격했을 때 이용하세요.
- 지류 상품권 분실: 현금과 동일하여 분실 시 재발행이나 사용 정지가 불가하므로 보관에 각별히 유의해야 합니다.
- 카드형 상품권 분실: 온누리상품권 앱 또는 해당 카드사 고객센터를 통해 카드 일시정지 및 분실 신고 가능
- 부정 유통 신고: ☎ 1357 (전통시장법에 따라 부정 유통 시 과태료가 부과될 수 있습니다.)
5. FAQ (자주 묻는 질문)
❓ 온누리상품권 유효기간은 언제까지인가요?
온누리상품권의 유효기간은 발행일로부터 5년입니다. 지류 상품권은 뒷면 하단의 발행년도를 확인하시고, 모바일이나 카드형은 앱 내 마이페이지에서 상세 유효기간을 확인할 수 있습니다.
❓ 카드형 온누리상품권은 모든 시장에서 다 되나요?
아니요, 온누리상품권 가맹점이면서 카드 결제가 가능한 점포여야 합니다. 앱 내 ‘가맹점 찾기’ 메뉴를 이용하면 내 주변에서 사용 가능한 점포를 지도상으로 쉽게 찾을 수 있습니다.
❓ 사용하고 남은 잔액은 현금으로 돌려받을 수 있나요?
지류 상품권의 경우 액면가의 60% 이상을 사용했을 때 잔액을 현금으로 받을 수 있습니다. 모바일이나 충전식 카드형은 앱 내에서 충전 취소 또는 잔액 환불 규정에 따라 처리가 가능합니다.