요리를 해야 하는데 가스렌지 불이 켜지지 않아 당황하셨나요? SK매직(동양매직) 가스레인지를 사용하다 보면 점화가 안 되거나 가스 냄새가 나는 경우가 종종 발생합니다. 하지만 무턱대고 AS를 신청하면 출장비만 날릴 수도 있습니다. 기사님을 부르기 전에 집에서 1분 만에 확인해야 할 사항과, 그래도 안 될 경우 가장 빠르게 상담원과 연결하는 방법을 2026년 최신 기준으로 정리해 드립니다.
📢 핵심 팁: 가스렌지 점화 불량 신고의 대부분은 ‘건전지 방전’입니다. AS 접수 전, 제품 뒤쪽이나 하단의 건전지(D형 1.5V)를 꼭 새것으로 교체해 보세요.
1. SK매직 고객센터 전화번호 및 운영시간
상담원과 직접 통화하여 증상을 설명하고 싶다면 아래 번호를 이용하세요. (식기세척기, 정수기, 인덕션 등 SK매직 전 제품 통합 번호입니다.)
서비스센터 연락처
- 대표 전화번호: 1600-1661
- 운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 / 토요일 09:00 ~ 13:00
- 휴무: 일요일 및 공휴일
2. 출장비 아끼는 자가 진단법 (필독!)
기사님이 오셔서 건전지만 갈아주고 출장비 2만 원 넘게 받아 가시면 정말 아깝습니다. 접수 전 3가지만 확인하세요.
① 건전지 교체 (가장 흔한 원인)
가스렌지는 전기가 아닌 건전지로 스파크를 튀겨 점화합니다. 손잡이를 돌렸을 때 ‘따다닥’ 소리가 느리거나 작다면 100% 건전지 문제입니다. 제품 뒷면이나 앞면 하단 커버를 열어 D형 건전지 2개를 모두 새것(알카라인 권장)으로 교체하세요.
② 점화봉/열전대 청소
국물이 넘쳐 화구 주변의 점화봉(하얀색)이나 열전대(금속봉)가 오염되면 불이 안 붙습니다. 못쓰는 칫솔로 이물질을 닦아내고 물기를 완전히 말린 후 시도해 보세요.
③ 버너 캡 확인
청소 후 검은색 뚜껑(버너 캡)이 삐뚤게 장착되어 있지 않은지 확인하세요. 틈이 생기면 점화가 되지 않습니다.
3. 온라인/모바일 AS 접수 방법
전화 연결 대기 시간이 길다면 카카오톡이나 홈페이지를 통해 1분 만에 예약할 수 있습니다.
온라인 예약 절차
- SK매직 서비스센터 홈페이지 접속 또는 카카오톡에서 ‘SK매직’ 검색
- [출장 서비스 예약] 메뉴 선택
- 로그인 (비회원도 휴대폰 인증으로 가능)
- 제품 선택(가스레인지) 및 고장 증상 선택
- 원하는 방문 날짜와 시간 선택 후 예약 완료
4. 출장비 및 수리 비용 안내
무상 보증 기간(통상 1년)이 지났다면 비용이 발생합니다.
비용 산정 기준 (2026년 기준)
| 항목 | 금액 | 비고 |
|---|---|---|
| 기본 출장비 | 22,000원 | 수리 여부와 관계없이 방문 시 부과 |
| 할증 출장비 | 26,000원~ | 평일 18시 이후, 토/일/공휴일 방문 시 |
| 수리비/부품비 | 별도 산정 | 점화 플러그 교체 등 수리 내용에 따라 다름 |
5. FAQ (자주 묻는 질문)
❓ 손잡이를 놓으면 불이 바로 꺼져요.
이는 안전장치 문제입니다. 불이 붙은 후에도 손잡이를 3~5초 정도 꾹 누르고 있어야 센서가 열을 감지하여 가스를 계속 공급합니다. 너무 빨리 손을 떼면 안전을 위해 가스가 차단됩니다.
❓ 이사 가서 가스 연결을 다시 해야 해요.
이사 시 가스 연결/철거는 SK매직 서비스센터가 아닌, 지역 도시가스 고객센터(예: 삼천리, 서울도시가스 등)에 연락하셔야 합니다. SK매직은 ‘기기 고장 수리’만 담당합니다.