KB증권 이용 중 주식 주문, 계좌 관련 업무, 혹은 전산 장애 등으로 급하게 상담이 필요하신가요? 2026년 기준 KB증권의 각 용도별 고객센터 번호와 상담원 연결을 가장 빠르게 하는 법을 핵심만 모아 정리해 드립니다.
📢 빠른 연결 팁: 장 시작 직후(09:00~10:00)와 마감 시간(15:00~16:00)은 전화 연결이 매우 어렵습니다. 비교적 한산한 오전 11시 ~ 오후 2시 사이를 이용하시거나, KB증권 앱(M-able) 내 챗봇 상담을 먼저 활용해 보세요.
1. KB증권 고객센터 대표번호 및 운영시간
일반적인 주식 업무 및 계좌 상담을 위한 번호입니다.
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 고객센터 대표번호 | ☎ 1588-6611 | 평일 08:00 ~ 18:00 |
| 주문 전용 번호 | ☎ 1566-6611 | |
| 상담 업무 요일 | 월요일 ~ 금요일 (토/일요일 및 공휴일 휴무) | |
2. 업무별 상담 전용 번호 (해외주식, 연금 등)
특정 업무는 전용 번호로 전화하면 더 전문적인 상담이 가능합니다.
- 해외주식 상담(24시간): ☎ 02-6114-1630 (야간 데스크 운영)
- 연금/금융상품 전용: ☎ 1599-7001 (평일 09:00~18:00)
- 스마트상담(비대면 전용): ☎ 1588-6611 ➔ 상담원 연결 요청
- 해외 이용 고객: ☎ 82-2-3777-8000
3. 상담원 빠른 연결을 위한 ARS 단축번호
대표번호(1588-6611) 연결 후 안내 멘트 중에 아래 번호를 누르시면 단계를 줄일 수 있습니다.
- 0번: 상담원 연결 (종합 문의)
- 1번: 주식/금융상품 주문 및 체결 확인
- 2번: 시세 조회 및 잔고 확인
- 3번: 계좌 개설 및 이체/출금 업무
- 4번: 뱅킹 및 온라인 매체(M-able, HTS) 장애 문의
- *번: 사고 신고 및 카드 분실 (24시간 가능)
4. 지점 방문 및 온라인 상담 예약
직접 방문이 필요하시거나 전화를 기다리기 힘들 때 유용합니다.
- 디지털 상담 예약: 홈페이지나 앱에서 상담을 예약하면 상담원이 정해진 시간에 전화를 드립니다.
- 챗봇 ‘에이블(able)’: 카카오톡이나 앱에서 24시간 자동응대 서비스를 통해 단순 업무를 즉시 해결할 수 있습니다.
5. FAQ (자주 묻는 질문)
❓ 보안카드나 OTP 없이 이체가 가능한가요?
네, KB증권 M-able 앱에서 ‘간편인증’을 등록하시면 보안매체 없이도 지정된 한도 내에서 간편하게 이체할 수 있습니다. 단, 한도를 증액하려면 디지털 OTP 발급이 필요할 수 있습니다.
❓ 비대면 계좌 개설은 주말에도 되나요?
네, 가능합니다. 365일 24시간 신청 가능하지만, 타행 계좌 인증 절차가 은행 점검 시간(보통 23:30 ~ 00:30)에는 제한될 수 있으니 이 시간만 피하시면 됩니다.
❓ 공모주 청약 환불금은 언제 들어오나요?
보통 청약 마감일로부터 영업일 기준 2일 뒤에 환불됩니다. 주말이 포함되면 기간이 길어질 수 있으니 청약 상세 페이지의 ‘환불일’을 반드시 확인하세요.