자세한 절차는 하단의 본문을 확인해 주세요.
사업자 필수 앱으로 자리 잡은 캐시노트. 유료 서비스를 이용하다가 더 이상 필요하지 않거나, 아예 회원 탈퇴를 고려하고 계신가요? 캐시노트의 유료 서비스 해지, 회원 탈퇴, 그리고 환불 정책에 대해 자세히 알아보겠습니다. 헛갈림 없이 정확하게 처리하는 방법을 확인하여 불필요한 비용 발생을 막으세요!
1. 캐시노트 유료 서비스 해지 방법
캐시노트는 ‘빠른정산’, ‘캐시노트 플러스 멤버십’ 등 다양한 유료 서비스를 제공하고 있습니다. 앱 삭제나 로그아웃만으로는 유료 서비스가 해지되지 않으므로, 반드시 아래 절차를 따라야 합니다.
1.1. 캐시노트 앱을 통한 해지
- 캐시노트 앱 실행: 캐시노트 앱을 실행하고 로그인합니다.
- [설정] 진입: 앱 화면 오른쪽 상단의 톱니바퀴 모양 [설정] 아이콘을 클릭합니다.
- [이용권/결제 관리] 선택: ‘이용권 설정’ 카테고리 내의 [이용권/결제 관리]를 선택합니다.
- 사용 중인 이용권 선택: 해지하려는 서비스(예: 사장님 빠른정산 서비스, 캐시노트 플러스 멤버십)를 선택합니다.
- [관리] 또는 버튼 비활성화: 해당 서비스의 ‘관리’ 버튼을 클릭하거나, 활성화된 파란색 버튼을 눌러 회색(비활성화 상태)으로 변경합니다.
- [해지하기] 클릭: 화면 하단에 나타나는 [해지하기] 버튼을 클릭합니다.
- 해지 혜택 확인 및 최종 해지: 해지 시 제공되는 혜택 정보(예: 다음 결제일까지 서비스 이용 가능)를 확인한 후, 다시 하단의 [해지하기] 버튼을 눌러 최종적으로 해지를 완료합니다.
※ 중요: 서비스 해지 시 다음 결제일부터 자동 결제가 중단됩니다. 이미 결제된 서비스는 다음 결제일까지 이용이 가능하며, 즉시 서비스 이용 중단을 원할 경우 환불 규정을 확인해야 합니다.
2. 캐시노트 회원 탈퇴 방법
캐시노트 회원 탈퇴는 유료 서비스 해지와는 별개로, 계정 자체를 삭제하는 과정입니다. 회원 탈퇴 시 모든 등록 정보가 안전하게 삭제되며, 탈퇴 후 30일간은 동일한 휴대폰 번호로 재가입이 제한됩니다. 신중하게 결정하시고 아래 절차를 따르세요.
2.1. 캐시노트 앱을 통한 회원 탈퇴
- 캐시노트 앱 실행: 캐시노트 앱을 실행하고 로그인합니다.
- [내매장] 진입: 앱 하단의 [내매장] 탭을 클릭합니다.
- [설정] 진입: ‘내매장’ 화면 오른쪽 상단의 톱니바퀴 모양 [설정] 아이콘을 클릭합니다.
- [회원 정보] 선택: ‘환경 설정’ 또는 ‘계정 설정’ 카테고리 내의 [회원 정보]를 선택합니다.
- 비밀번호 입력: 회원 정보 확인을 위해 비밀번호를 입력합니다.
- [회원 탈퇴하기] 클릭: 화면 하단에 있는 [회원 탈퇴하기] 버튼을 클릭합니다.
- 탈퇴 사유 입력 및 최종 탈퇴: 탈퇴 사유를 입력하고, 다시 한번 비밀번호를 입력한 후 [회원 탈퇴] 버튼을 클릭하여 최종적으로 탈퇴를 완료합니다.
※ 주의: 카카오톡 채팅방을 나가거나 앱을 삭제하는 것만으로는 회원 탈퇴가 진행되지 않습니다. 반드시 위 방법을 통해 탈퇴해야 합니다.
3. 캐시노트 유료 서비스 환불 규정 및 주의사항
캐시노트 유료 서비스의 환불은 각 서비스의 약관 및 결제 시점에 따라 다르게 적용됩니다. 일반적으로 다음의 기준을 따릅니다.
- 결제 당일 해지 시: ‘빠른정산 서비스’와 같은 정기결제 서비스는 결제 당일에 해지할 경우 전액 환불이 진행될 수 있습니다.
- 결제일로부터 7일 이내: 부가서비스 및 상품 혜택을 미사용(미개봉)한 경우 전액 환불이 가능할 수 있습니다.
- 부분 환불: 위 경우를 제외하고 이미 서비스를 사용한 경우, 정상가에서 사용 일수에 대한 금액을 차감한 후 부분 환불이 진행됩니다. 환불 금액은 ‘결제 금액 – (결제 금액 / 해당 월의 일자) * 사용 일자’ 방식으로 계산될 수 있습니다. (원 단위 절사)
- 무료 체험 기간: 무료 체험 기간 중 자동 결제를 해지하면 다음 달부터 결제가 진행되지 않습니다. 다만, 무료 체험 기간이 종료된 후 구독 해지하는 경우 환불이 되지 않을 수 있으니 주의해야 합니다.
- 앱 삭제/로그아웃 ≠ 해지/환불: 앱을 삭제하거나 로그아웃하는 것은 구독(정기결제) 해지를 의미하지 않으며, 이로 인한 미사용 기간에 대한 환불은 어렵습니다.
- 회원 탈퇴 시 환불: 회원 탈퇴 시에도 사용한 부분에 대한 금액을 제외한 부분 환불이 진행될 수 있습니다.
※ 정확한 환불 규정 확인: 개별 서비스의 정확한 환불 규정은 캐시노트 앱 내 [고객센터] > [해지/환불 문의]를 통해 확인하거나, 캐시노트 고객센터(1522-9342)로 직접 문의하는 것이 가장 정확합니다. 캐시노트 고객센터 해지/환불 문의 페이지에서 더 자세한 정보를 얻을 수 있습니다.
4. 자주 묻는 질문 – FAQ
Q1. 캐시노트 앱을 삭제하면 유료 서비스도 자동으로 해지되나요?
아니요, u003cstrongu003e캐시노트 앱을 삭제하거나 로그아웃하는 것은 유료 서비스(정기결제) 해지를 의미하지 않습니다.u003c/strongu003e 서비스 해지는 반드시 앱 내의 ‘이용권/결제 관리’ 메뉴를 통해 직접 진행해야 합니다. 그렇지 않으면 계속해서 요금이 청구될 수 있습니다.
Q2. 캐시노트 회원 탈퇴 시 개인 정보는 어떻게 처리되나요?
캐시노트 회원 탈퇴 시, 회원님의 등록 정보는 안전하게 삭제됩니다. 다만, 관련 법령 및 내부 방침에 따라 일정 기간(예: 3년) 보존하도록 규정된 정보는 그 기간까지만 보관된 후 파기됩니다. 탈퇴 후 30일간은 동일한 휴대폰 번호로 재가입이 제한되니 유의하세요.
Q3. 캐시노트 고객센터 운영 시간은 어떻게 되나요?
캐시노트 고객센터는 u003cstrongu003e전화 상담(1522-9342)u003c/strongu003e을 u003cstrongu003e평일(월~금) 오전 9시부터 오후 6시까지u003c/strongu003e 운영하며, 점심시간(12:00~13:00)은 제외입니다. 앱 내 [고객센터] u003e [문의하기]를 통해 1:1 문의를 남길 수도 있습니다. 문의량이 많은 주말 또는 공휴일 이후에는 답변이 지연될 수 있습니다.
Q4. 무료 체험 기간 중 해지하면 즉시 서비스 이용이 중단되나요?
네, 무료 체험 기간 중 자동 결제를 해지하면 해지 다음날 즉시 서비스 이용이 중단됩니다. 다음 달 정기 결제가 진행되지 않도록 결제일 전날까지 직접 해지해야 합니다. 무료 체험 기간이 종료된 후에는 일반적으로 환불이 어렵습니다.