어느 날 휴대폰 요금 명세서를 확인해 보니 ‘스마트피싱보호’라는 이름으로 매월 1,650원(부가세 포함)이 결제되고 있어 당황하신 적 있으신가요? 이 서비스는 (주)데이터유니버스에서 통신 3사(SKT, KT, LGU+)와 제휴하여 제공하는 보이스피싱 예방 유료 부가서비스입니다. 취지는 좋지만, 인터넷 기사를 읽거나 앱테크(포인트 적립)를 하던 중 나도 모르게 광고 배너를 잘못 눌러 가입되는 경우가 매우 많아 소비자 불만이 잦은 서비스이기도 합니다. 억울하게 청구된 요금을 전액 환불받고 1분 만에 확실하게 해지하는 방법을 명확하게 정리해 드립니다.
📢 주의사항: 스마트폰 바탕화면에서 ‘스마트피싱보호’ 앱만 삭제한다고 해서 서비스가 해지되는 것이 절대 아닙니다! 요금은 이동통신사 부가서비스 명목으로 계속 청구되므로, 반드시 아래 안내해 드리는 공식 해지 절차를 밟으셔야 합니다.
1. 나는 언제 가입된 걸까? (주요 가입 경로)
대부분의 이용자가 본인이 직접 가입한 사실조차 인지하지 못하는 경우가 많습니다. 주된 가입 경로는 다음과 같습니다.
- 낚시성 광고 배너 클릭: 스마트폰으로 인터넷 뉴스 기사를 읽거나 무료 포인트 적립(캐시워크 등), 택배 배송 조회 창을 띄웠을 때 나타나는 팝업창에서 무심코 ‘확인’이나 ‘인증번호 입력’을 눌렀을 때 가입됩니다.
- 이벤트 참여 위장: ‘무료 쿠폰 당첨’, ‘보안 업데이트 필요’ 등의 문구로 소비자를 유인하여 휴대폰 번호 인증을 유도하는 방식입니다.
- ※ 가입 시 문자로 안내가 오지만, 스팸으로 오인하여 무심코 넘겨버리면서 몇 달 뒤 요금 명세서를 보고 알아채는 경우가 대부분입니다.
2. 앱 삭제로는 부족해! 1분 만에 확실히 해지하는 3가지 방법
불필요하다고 판단되시면 아래 3가지 방법 중 가장 편한 방법을 선택하여 즉시 해지하세요.
| 해지 방법 | 상세 진행 절차 (2026년 기준) |
|---|---|
| 1. 전용 고객센터 ARS 전화 (가장 추천) | 스마트피싱보호 운영사 고객센터인 1811-7531 번호로 전화를 겁니다. (운영 시간: 평일 09:00~18:00) 음성 안내에 따라 해지 메뉴를 선택하거나 상담원 연결을 통해 “부가서비스 해지해 주세요”라고 요청하시면 1분 안에 처리됩니다. |
| 2. 공식 웹사이트 간편 해지 | 스마트폰이나 PC에서 공식 홈페이지(antiscam.co.kr)에 접속합니다. 우측 상단 메뉴(三)에서 [서비스 해지]를 누르고, 본인의 통신사와 휴대폰 번호를 입력하여 인증번호를 받으면 즉시 해지됩니다. |
| 3. 통신사 114 고객센터 해지 | 휴대폰에서 국번 없이 114를 눌러 이용 중인 통신사(SKT, KT, LGU+) 상담원에게 연결한 뒤, “스마트피싱보호 부가서비스를 해지해 달라”고 요구하시면 통신사 측에서 직권 해지해 줍니다. |
스마트피싱보호 공식 홈페이지 (해지 및 환불 신청) 바로가기
3. 억울한 결제 요금, 100% 전액 환불받는 조건 및 신청법
나도 모르게 가입되어 몇 달 치 요금(매월 1,650원)을 냈더라도 포기하지 마세요. 조건에 부합하면 전액 환불이 가능합니다.
- 환불 조건: 가입 기간 동안 해당 서비스를 실제로 이용한 이력이 없어야 합니다. 즉, 스마트폰에 ‘스마트피싱보호 앱을 설치하여 로그인한 적이 없거나, 피싱 차단 알림 기능을 한 번도 사용하지 않은 미사용자’라면 그동안 납부한 요금을 전액 돌려받을 수 있습니다.
- 온라인 환불 신청: 공식 웹사이트 환불 전용 페이지(antiscam.co.kr/customer/refund)에 접속하여 본인 인증 후 환불받을 계좌번호를 입력하시면 심사 후 입금됩니다. (※ 환불 신청 시 서비스는 자동으로 해지 처리됩니다.)
- 전화 환불 신청: 전용 고객센터(1811-7531)로 전화하여 상담원에게 “나도 모르게 가입되었고 앱을 깐 적도 없으니 그동안 청구된 요금을 환불해 달라”고 강하게 어필하시면, 사용 이력 조회 후 불러준 계좌번호로 환불 처리를 도와줍니다.
4. FAQ (자주 묻는 질문)
❓ 스마트폰 바탕화면에서 앱을 삭제했는데 요금이 또 나왔어요. 왜 그런가요?
스마트피싱보호는 이동통신사 부가서비스로 전산에 등록되어 요금이 청구되는 시스템입니다. 따라서 스마트폰에서 단순히 앱 아이콘을 꾹 눌러 ‘삭제’한다고 해서 가입 정보가 사라지지 않습니다. 반드시 고객센터(1811-7531)에 전화하시거나 공식 홈페이지를 통해 정식으로 ‘해지’ 절차를 밟으셔야 다음 달부터 청구되지 않습니다.
❓ 가족(부모님) 휴대폰에 가입된 것도 제가 대신 해지할 수 있나요?
원칙적으로 부가서비스 해지 및 환불은 명의자 본인 인증이 필수입니다. 홈페이지를 통한 온라인 해지 시 부모님 휴대폰으로 전송되는 인증번호(6자리)를 입력해야 하며, 고객센터 전화 해지 시에도 명의자 본인 확인 절차를 거쳐야 하므로 부모님 휴대폰을 직접 가지고 계실 때 진행하시는 것이 가장 빠르고 확실합니다.