오랫동안 우리 집 살림을 책임져 온 대우전자(클라쎄) 세탁기나 냉장고가 고장 나면 당황스러우실 겁니다. “대우전자가 망했나?” 하고 걱정하시는 분들도 계신데요. 현재 대우전자는 위니아전자로 이름이 바뀌었고, 서비스는 위니아에이드에서 통합 관리하고 있습니다. 하지만 최근 회사 사정으로 전화 연결이 매우 어렵다는 후기가 많습니다. 2026년 최신 기준으로 정확한 전화번호와 상담원 연결 팁, 온라인 예약 방법을 정리해 드립니다.
📢 주의사항: 현재 위니아(딤채)와 위니아전자(대우)의 경영 정상화 과정에서 콜센터 연결이 지연되거나 일부 지역의 AS 출장이 늦어질 수 있습니다. 급한 수리는 사설 업체를 고려해야 할 수도 있습니다.
1. 대우전자(위니아전자) 고객센터 전화번호
기존 대우전자 제품(세탁기, 냉장고, 주방가전 등)의 문의는 아래 번호로 하셔야 합니다. 딤채(김치냉장고) 번호와는 다릅니다.
서비스센터 연락처
- 대표 전화번호: 1588-1588 (위니아전자/구 대우전자 전용)
- 통합 콜센터: 1588-9588 (위니아에이드 – 딤채 등 통합)
- 운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 / 토요일 09:00 ~ 13:00
- 휴무: 일요일 및 공휴일
※ 팁: 1588-1588 연결이 안 될 경우, 통합 번호인 1588-9588로 걸어서 상담원에게 대우전자 제품임을 말씀하셔도 접수가 가능할 수 있습니다.
2. 상담원 연결 안 될 때 대처법 (온라인 예약)
월요일 오전이나 연휴 직후에는 통화 대기만 30분 이상 걸릴 수 있습니다. 스마트폰으로 온라인 접수를 하는 것이 정신 건강에 좋습니다.
위니아에이드 홈페이지 접수
- 사이트 접속: ‘위니아에이드’ 홈페이지 접속
- 방문 서비스 신청: 회원가입 없이 비회원으로도 가능합니다.
- 제품 선택: ‘위니아전자(구 대우전자)’ 카테고리 선택
- 모델명 입력: 제품 옆면 스티커에 있는 모델명(예: DWD-…) 입력
- 날짜 지정: 원하는 방문 날짜와 시간을 선택하면 예약 확정 알림톡이 옵니다.
3. AS 출장비 및 수리 비용 안내
보증 기간이 지났다면 기사님이 방문하는 것만으로도 비용이 발생합니다.
비용 산정 기준 (2026년 기준)
| 구분 | 비용 | 비고 |
|---|---|---|
| 기본 출장비 | 22,000원 | 수리 여부와 상관없이 방문 시 발생 |
| 야간/주말 할증 | 26,000원 이상 | 평일 18시 이후 또는 토/일 방문 시 |
| 수리비 | 부품비 + 기술료 | 고장 부위에 따라 상이 |
※ 참고: 구입 후 1년 이내의 정상적인 사용 중 고장은 무상 수리입니다. (단, 핵심 부품인 모터 등은 보증 기간이 더 길 수 있습니다.)
4. 서비스센터 위치 찾기
소형 가전(전자레인지, 소형 밥솥 등)은 직접 들고 센터를 방문하면 출장비를 아낄 수 있습니다.
- 확인 방법: 위니아에이드 홈페이지 [센터 찾기] 메뉴 이용
- 주의사항: 최근 경영 이슈로 인해 폐쇄되거나 통합된 센터가 많습니다. 무작정 방문하지 마시고, 반드시 대표번호(1588-1588)로 전화하여 현재 운영 중인지 확인 후 방문하세요.
5. FAQ (자주 묻는 질문)
❓ 클라쎄 세탁기 에러코드 LE, OE는 뭔가요?
가장 흔한 에러입니다. LE는 도어 열림(문이 덜 닫힘), OE는 배수 불량(배수 호스가 꼬였거나 얼음)을 뜻합니다. AS를 부르기 전에 세탁기 문을 ‘딱’ 소리 나게 밀어 닫거나, 배수 호스를 점검해 보시면 기사님 없이 해결될 수도 있습니다.
❓ 부품이 없다고 하는데 어떻게 하죠?
제조사에서 부품 보유 기간(보통 7~10년)이 지났거나 회사 사정으로 부품 수급이 중단된 경우 ‘수리 불가’ 판정을 받습니다. 이 경우 ‘감가상각 보상’(잔존 가치만큼 환불)을 요구할 수 있으나, 현재 위니아 상황상 환불 절차가 매우 지연될 수 있음을 감안하셔야 합니다.