이사를 하거나 갑자기 수돗물이 나오지 않을 때, 혹은 누수가 의심될 때 어디로 전화해야 할지 막막할 때가 있습니다. 전기(한전)나 가스(도시가스)와 달리, 상하수도는 각 지방자치단체(시청/군청)에서 관리하기 때문에 지역마다 전화번호가 다릅니다. 하지만 복잡하게 생각할 필요 없습니다. 전국 어디서나 통하는 통합 민원 번호와 주요 도시별 수도사업소 직통 연락처를 정리해 드립니다.
📢 핵심 꿀팁: 거주하시는 지역의 정확한 수도사업소 번호를 모를 때는 국번 없이 [지역번호 + 120]번을 누르세요. (예: 서울 02-120, 경기 031-120, 부산 051-120) 시청 통합 민원실에서 상하수도 담당자를 바로 연결해 줍니다.
1. 가장 빠른 연결: 지역번호 + 120
각 지자체는 ‘120 다산콜센터’와 같은 통합 민원 센터를 운영합니다. 이곳을 통해 수도 요금, 고장 신고, 단수 문의 등 모든 민원 접수가 가능합니다.
지역별 120 연결 방법 (핸드폰 이용 시)
- 서울: 02-120 (다산콜센터)
- 경기도: 031-120 (경기콜센터)
- 인천: 032-120 (미추홀콜센터)
- 부산: 051-120 (부산민원 120)
- 대구: 053-120 (달구벌콜센터)
- 대전: 042-120 (대전 120)
- 광주: 062-120 (빛고을콜센터)
2. 주요 도시별 상수도사업본부 전화번호
120번 연결이 지연되거나, 더 전문적인 상담(누수 감면, 계량기 교체 등)이 필요할 때는 관할 수도사업본부로 직접 전화하는 것이 빠릅니다.
지역별 상수도사업본부 직통 번호
| 지역 | 전화번호 | 비고 |
|---|---|---|
| 서울 | 120 (통합 운영) | 아리수 본부 연결 가능 |
| 부산 | 051-669-4005 | 부산상수도사업본부 |
| 인천 | 032-720-2114 | 인천상수도사업본부 |
| 대구 | 053-670-2222 | 대구상수도사업본부 |
| 대전 | 042-715-6114 | 대전상수도사업본부 |
| 광주 | 062-609-6000 | 광주상수도사업본부 |
| 울산 | 052-229-5470 | 울산상수도사업본부 |
※ 그 외 시/군 지역은 시청이나 군청 대표번호로 전화하여 “수도과 연결해 주세요”라고 하면 됩니다.
3. 상담원 연결 전 필수 준비물 (고객번호)
상담원과 통화할 때 가장 먼저 물어보는 것이 ‘수용가 번호(고객번호)’입니다. 이를 미리 알면 상담 시간이 절반으로 줄어듭니다.
확인 방법
- 수도 요금 고지서: 고지서 상단이나 우측에 적힌 8~10자리 숫자
- 집 대문 앞 스티커: 단독주택의 경우 대문 근처에 붙은 ‘검침용 스티커’에 적혀 있음
- 모를 경우: 도로명 주소를 정확히 상담원에게 불러주면 조회 가능
4. 이사 정산 및 명의 변경 절차
이사 갈 때 가장 많이 하는 질문입니다.
이사 정산 순서
- 이사 당일, 짐을 빼면서 수도 계량기함을 엽니다.
- 계량기 안의 숫자(지침)를 확인하고 사진을 찍어둡니다. (소수점 제외)
- 관할 수도사업소(또는 120번)에 전화하여 “이사 정산 하려고 합니다”라고 말합니다.
- 현재 지침 숫자를 불러주면, 그날까지 사용한 요금을 문자로 보내줍니다.
- 가상계좌로 즉시 납부하면 정산 완료.
※ 자동이체를 사용 중이었다면 반드시 자동이체 해지도 함께 요청하세요.
5. FAQ (자주 묻는 질문)
❓ 수도 요금이 갑자기 너무 많이 나왔어요.
평소보다 2배 이상 나왔다면 ‘옥내 누수’를 의심해야 합니다. 집 안의 모든 수도꼭지를 잠그고, 수도 계량기의 ‘별 모양(또는 빨간 바늘)’이 돌아가는지 확인하세요. 물을 안 쓰는데도 돌아간다면 누수입니다. 누수 공사 후 영수증을 제출하면 ‘누수 감면’ 혜택을 받을 수 있습니다.
❓ 계량기가 동파되어 깨졌어요.
겨울철 계량기 유리가 깨지거나 얼어서 물이 안 나온다면 즉시 관할 수도사업소에 ‘계량기 교체 신고’를 해야 합니다. 자의로 훼손한 것이 아니라면 지자체 조례에 따라 무상 또는 저렴한 비용으로 교체해 줍니다.