식기세척기, 가스레인지, 정수기 등 주방 가전의 명가였던 동양매직. 지금은 SK매직으로 이름이 바뀌었지만 여전히 많은 가정에서 동양매직 로고가 박힌 제품을 사용하고 계십니다. 고장이 났을 때 “동양매직 서비스센터가 어디지?” 하고 당황하지 마세요. 현재 모든 서비스는 SK매직 통합 고객센터에서 담당합니다. 2026년 최신 기준으로 전화번호와 상담원 바로 연결하는 법, 그리고 온라인 접수 꿀팁을 정리해 드립니다.
📢 필수 체크: 상담 전 제품 옆면이나 뒷면에 있는 모델명(예: DWA-7303)을 미리 사진 찍어두세요. 모델명을 알아야 부품 재고 확인과 정확한 상담이 가능합니다.
1. 통합 고객센터 전화번호 및 운영시간
가전 고장 수리(AS)부터 렌탈 문의, 이전 설치까지 모두 아래 번호로 통합 운영됩니다.
대표 전화번호
- 통합 고객센터: 1600-1661 (AS 접수, 요금 납부, 일반 상담)
- 렌탈/구매 문의: 1600-6446
- 부품/배송 문의: 1644-7272 (소모품 구매 등)
운영 시간
- 평일: 09:00 ~ 18:00
- 토요일: 09:00 ~ 13:00 (일부 상담 업무 제한될 수 있음)
- 휴무: 일요일 및 공휴일
2. 상담원 연결 및 ARS 단축번호
전화를 걸고 ARS 멘트를 끝까지 듣기 지루하시죠? 주요 메뉴 단축번호를 미리 확인하세요.
빠른 연결 팁 (1600-1661 연결 후)
- 보이는 ARS: 스마트폰 화면을 보면서 메뉴를 선택하면 더 빠릅니다.
- 누르는 ARS:
- 1번: 가전 AS 접수 및 이전 설치 신청
- 2번: 렌탈 요금 및 계약 정보 확인
- 3번: 정기 점검(케어) 관련 문의
- 0번: 상담원 연결 (대기 인원이 많을 경우 연결이 지연될 수 있습니다.)
3. 기다림 없는 AS 접수 방법 (카카오톡/홈페이지)
전화 연결이 어렵다면 24시간 언제든 접수 가능한 온라인 채널을 이용하는 것이 정신 건강에 좋습니다.
① 카카오톡 상담 (알림톡)
- 카카오톡에서 ‘SK매직’ 채널 검색 후 친구 추가
- 챗봇을 통해 [AS 접수] 메뉴 선택 시 상담원 연결 없이도 방문 예약 가능
- 간단한 고장 증상 해결법(자가 조치 가이드)도 동영상으로 확인 가능
② 홈페이지 방문 예약
- SK매직 서비스센터 홈페이지(service.skmagic.com) 접속
- [방문예약] 메뉴에서 제품 선택 → 증상 선택 → 날짜/시간 선택
- 예약 확정 시 담당 기사님 정보가 카카오톡으로 전송됨
4. 출장 수리비 및 이전 설치 비용
무상 보증 기간이 지났거나 이사를 갈 때 발생하는 비용 정보입니다. (2026년 기준)
AS 출장비
- 기본 출장비: 20,000원 ~ 22,000원 (수리 여부와 상관없이 기사 방문 시 발생)
- 평일 18시 이후 / 주말: 약 4,000원 ~ 5,000원 할증 발생 가능
- 수리비: 부품비 + 기술료 별도 청구
이전 설치 (이사 시)
- 제품(식기세척기, 정수기, 비데 등)에 따라 철거비와 재설치비가 다릅니다.
- 이삿짐센터에서 옮겨주는 경우도 있지만, 전문 기사 설치가 필요한 제품(식기세척기, 정수기)은 반드시 고객센터를 통해 신청해야 누수 사고를 막을 수 있습니다.
5. FAQ (자주 묻는 질문)
❓ 가스레인지 불이 안 켜져요. 고장인가요?
대부분 고장이 아닙니다. 가스레인지 점화 불량의 80% 이상은 건전지 방전 때문입니다. 제품 뒷면이나 밑면에 있는 큰 건전지(D형 2개)를 새것으로 교체해 보세요. 그래도 안 켜지면 그때 AS를 신청하셔도 늦지 않습니다.
❓ 렌탈 기간이 끝났는데 AS는 어떻게 되나요?
렌탈 의무 사용 기간(보통 3년~5년)이 끝나고 소유권이 본인에게 넘어왔다면, 이제부터는 멤버십 가입을 하지 않는 이상 유상 AS를 받아야 합니다. 멤버십에 가입하면 필터 교체와 AS 혜택을 계속 받을 수 있으니 고객센터(1600-1661)로 문의해 보세요.