📢 이사철 주의: 2~3월이나 손없는 날은 예약이 빨리 마감됩니다. 이사 날짜가 잡히면 정수기 예약부터 서두르세요!
이사를 앞두고 계신가요? 냉장고나 세탁기는 이사짐 센터에서 옮겨주지만, 정수기는 전문가의 이전설치가 꼭 필요한 가전입니다. 배관을 잘못 건드리면 누수 사고로 이어질 수 있고, 위생 관리도 중요하기 때문입니다. 쿠쿠(CUCKOO) 정수기를 사용 중이라면 최소 1~2주 전에는 예약을 해야 원하는 날짜에 설치가 가능합니다. 2026년 최신 기준으로 신청 방법과 비용을 정리해 드립니다.
1. 쿠쿠 고객센터 전화번호 및 운영시간
가장 빠르고 정확하게 예약을 잡는 방법은 고객센터를 통하는 것입니다. 렌탈 고객과 일시불 고객 모두 동일한 번호를 이용합니다.
쿠쿠 서비스센터 정보
- 대표 전화번호: 1588-8899
- 운영 시간:
- 평일: 09:00 ~ 18:00
- 토요일: 09:00 ~ 13:00
- 일요일/공휴일: 휴무
- 상담 팁: 월요일 오전이나 점심시간 직후는 통화량이 많습니다. 화~금요일 오전 시간대가 비교적 연결이 원활합니다.
2. 이전설치 신청 방법 (전화/온라인)
상담원 연결 대기 시간이 싫다면 온라인으로도 간편하게 신청할 수 있습니다.
신청 절차
- 전화 접수: 1588-8899 연결 > 2번(렌탈/홈케어) 또는 AS문의 선택 > 상담원에게 “이사로 인한 이전설치 신청” 요청
- 홈페이지 접수: 쿠쿠전자 서비스센터 홈페이지 접속 > [출장 A/S 예약] > 제품 선택(정수기) > 증상에 ‘이전설치’ 기재 후 예약
- 필요 정보: 이사 가는 곳 주소, 원수 종류(수도물/지하수), 설치 희망 날짜
3. 이전설치 비용 안내 (철거비/설치비)
이전설치 비용은 크게 철거비(분리)와 재설치비로 나뉩니다. (2026년 기준, 모델 및 거리에 따라 변동 가능)
비용 예상표
| 구분 | 예상 비용 | 비고 |
|---|---|---|
| 철거비 (분리) | 약 15,000원 ~ 25,000원 | 고객이 직접 분리 시 비용 발생 안 함 |
| 재설치비 | 약 35,000원 ~ 45,000원 | 부품(튜빙선, 조리수 밸브 등) 추가 시 비용 발생 |
| 총 비용 | 약 5~7만 원 내외 | 운반비 미포함 (운반은 고객 부담) |
※ 렌탈 고객 혜택: 렌탈 계약 조건이나 멤버십 등급에 따라 ‘연 1회 무료 이전설치’ 등의 혜택이 있을 수 있습니다. 접수 전 상담원에게 본인의 계약 조건을 꼭 확인하세요.
4. 이사 당일 주의사항 및 꿀팁
정수기 이사는 ‘분리 – 운반 – 설치’의 3단계로 이루어집니다.
단계별 체크포인트
- 분리 (이사 전): 기사님이 방문하여 분리해 주거나, 본인이 직접 원수 밸브를 잠그고 분리합니다. (호스 끝을 잘 막아야 물이 새지 않습니다.)
- 운반 (이사 중): 쿠쿠 기사님은 제품을 옮겨주지 않습니다. 이사짐 센터 트럭이나 자가용으로 직접 옮겨야 합니다.
- 주의: 정수기는 되도록 세워서 운반해야 고장을 막을 수 있습니다.
- 설치 (이사 후): 미리 예약한 날짜에 기사님이 새집으로 방문하여 설치합니다.
5. FAQ (자주 묻는 질문)
❓ 같은 아파트 옆 동으로 가는데도 비용이 드나요?
네, 듭니다. 거리가 가깝더라도 기사님이 방문하여 배관을 작업하는 ‘기술료(출장비)’가 발생하기 때문입니다. 다만, 직접 들고 이동한다면 운반의 번거로움은 줄어들 수 있습니다.
❓ 타공 구멍은 메워주나요?
정수기 철거 후 싱크대에 남은 타공 구멍 마감 작업은 기본 서비스에 포함되지 않는 경우가 많습니다. ‘마감캡’을 요청하면 실리콘 등으로 간단히 막아주기도 하니 기사님 방문 시 문의해 보세요. (단, 천연대리석 복원 등 전문적인 작업은 별도 업체를 불러야 합니다.)