SKT 통신 위약금 환급 대상, 신청 방법 (사이버 침해 사고)

SKT가 사이버 침해 사고로 인한 통신 위약금 환급을 시작합니다. 7월 5일부터 조회 가능하며, 7월 15일부터 정식 신청이 시작돼요. 피해를 입어 약정을 해지한 고객이라면 지금 바로 환급 대상 여부를 확인하고 신청 방법에 따라 위약금을 돌려받으세요!

1. 통신 위약금이란?

고객이 일정한 통신 서비스 이용을 전제로 ‘공시 지원 약정’ 또는 ‘매월 요금할인(선택약정)’ 등의 혜택을 받은 후, 약정 기간을 채우지 못하고 해지할 경우 제공받은 혜택의 전부 또는 일부를 반환하는 금액을 말합니다.

[약정 유형에 따른 위약금 구조]

1. 공시지원금 약정 (단말 할인 방식)
   • 가입 후 6개월까지는 할인 금액 전액이 위약금으로 발생합니다.
   • 6개월 이후부터는 위약금이 점차 축소되어 약정 기간 만료 시 소멸됩니다.
2. 선택약정 (매월 요금할인 방식)
   • 약정 기간의 절반까지는 위약금이 증가합니다.
   • 약정 기간의 절반 이후부터는 위약금이 점차 줄어들어 약정 기간 만료 시 소멸됩니다.

2. 위약금 환급 대상

아래 조건을 모두 충족하는 고객에게 통신 위약금을 환급해 드립니다.

• 2025년 4월 18일(금) 24시 기준 SKT 가입 및 약정 상태인 고객
• 2025년 4월 19일(토) 00시 ~ 7월 14일(월) 24시 사이에 SKT 서비스를 해지(일반 해지 및 번호이동 해지)하고 위약금을 납부한 고객

[환급 제외 대상]

• 2025년 4월 19일(토) 00시 이후 새롭게 약정을 체결한 고객 (신규가입, 기기변경, 재약정 등 약정 설정 이력 있는 회선)
• 2025년 4월 19일(토) 00시부터 7월 14일(월) 24시 사이에 해지 후 재가입한 고객 (재가입 고객은 ‘고객 감사 패키지’ 혜택 적용)
• 특수 목적의 IoT 회선 고객 또는 직권 해지 회선 고객
• 회선은 유지하고 약정만 해지한 경우

3. 위약금 조회 및 환급 신청 방법

위약금 조회는 7월 5일(토)부터 가능하며, 실제 환급 신청은 7월 15일(화)부터 가능합니다. 신청일로부터 7일 이내에 고객님께서 입력한 계좌로 납부했던 위약금이 환급됩니다.

[조회 및 신청 가능 채널]

• T월드 앱/웹사이트: 24시간 언제든 편리하게 조회 및 신청 가능 (미성년자, 법인 고객은 불가)
• 전국 T월드 매장: 직접 방문하여 신청 (모든 고객 이용 가능)
• SK텔레콤 고객센터: 전화 신청 가능 (SKT 휴대폰 114(무료), 타사/유선 1599-0011(유료))

[예상 신청 절차 (T월드 기준)]

1. T월드 앱 또는 웹사이트 접속 후 로그인합니다.
2. ‘위약금 환급’ 관련 메뉴 또는 배너를 찾아 클릭합니다.
3. 환급 대상 여부 및 예상 환급 금액을 조회합니다.
4. 환급받을 본인 명의의 계좌번호를 정확히 입력합니다.
5. 필요한 개인정보 동의 절차를 거쳐 신청을 완료합니다.

4. 유의사항

• 단말기 할부금은 통신 위약금 환급 대상이 아닙니다. 단말기 할부금은 통신 서비스 이용 약정과 별개의 채무이므로, 해지 시 잔여 할부금은 고객에게 별도로 청구됩니다.
• 위약금 환급은 별도 신청이 필요하며, 자동으로 환급되지 않습니다.
• 위약금 납부 방식(즉시 납부 여부)과 상관없이, 대상 기간 내 회선이 해지되는 시점에 위약금이 존재하여 지불했다면 환급 대상이 됩니다.
• 위약금 조회 시 안내되는 금액은 예상 금액이며, 실제 환급액은 신청 페이지에서 최종 확인됩니다.
• 법인 고객 또는 만 14세 미만 고객은 T월드 앱/웹을 통한 신청이 불가하며, 매장 또는 고객센터를 이용해야 합니다.

5. 자주 묻는 질문 – FAQ

6. 마치며..

SK텔레콤은 고객님의 불편을 최소화하기 위해 노력하고 있습니다. 더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 SK텔레콤 고객센터(114)로 문의해 주세요.

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